BVMW-Event „Herzenssache Kunde in der digitalen Welt“

15.09.2016

Beim BVMW-Event „Herzenssache Kunde in der digitalen Welt“ stellte Edgar Geffroy am 02. September 2016 seine Thesen zur Kundenbetreuung in der digitalen Welt vor. Im Interview mit FUSE bringt er seine Thesen auf den Punkt.

 

In seinem Vortrag beschrieb Geffroy, inwiefern Kundenbetreuung, Marketing und HR-Management im Rahmen der aktuellen digitalen Entwicklung neu gedacht werden müssen. Dabei gab er aufschlussreiche Einblicke in sein Buch „Erfolg braucht ein Gesicht“. Er sprach von spannenden Use-Cases von Uber bis AirBnB und beschrieb, wie Business Models heutzutage im Silicon Valley gedacht werden.